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Política de Privacidade

Última atualização: 9 de novembro de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como o blueup ("blueup", "nós") coleta, utiliza, armazena e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — "LGPD"). Ao utilizar o site blueup.app e os nossos serviços, você concorda com as práticas aqui descritas.

1. Quem somos

O blueup é um assistente com inteligência artificial que atende os clientes de lojas online. Para fins da LGPD, atuamos como controlador dos dados coletados neste site e, em relação às lojas que contratam o blueup, como operador dos dados tratados em nome do lojista. Contato: contato@blueup.app.

2. Dados que coletamos

  • Dados de contato (formulário de demonstração): nome, e-mail, telefone/WhatsApp, nome da loja/site e mensagem que você nos envia.
  • Interações com o chat: as mensagens que você digita no assistente e o contexto da página, para responder às suas dúvidas.
  • Cookies e consentimento: o registro da sua escolha sobre cookies e preferências de navegação.
  • Dados técnicos: informações de navegação (como tipo de dispositivo e navegador) necessárias para segurança e funcionamento do serviço.

3. Para que usamos os dados

  • Responder às suas solicitações e dúvidas no chat;
  • Entrar em contato sobre uma demonstração ou contratação do blueup;
  • Operar, manter e melhorar o serviço;
  • Cumprir obrigações legais e garantir a segurança da plataforma.

As bases legais utilizadas incluem o consentimento, a execução de contrato e o legítimo interesse, conforme o caso.

4. Cookies e rastreamento

Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência. Cookies e scripts de rastreamento só são ativados após o seu consentimento. Você pode aceitar, recusar ou ajustar suas preferências a qualquer momento pelo banner de cookies.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos os seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los com prestadores de serviço que nos apoiam na operação do blueup (como hospedagem e processamento de informações), sempre sob obrigações de confidencialidade e segurança, e com o lojista quando a conversa for direcionada ao atendimento humano. Também poderemos divulgar dados quando exigido por lei ou autoridade competente.

6. Retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário para as finalidades descritas ou conforme exigido por lei. Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados com segurança.

7. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar: confirmação do tratamento; acesso aos seus dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade; informação sobre compartilhamento; e revogação do consentimento. Para exercer seus direitos, escreva para contato@blueup.app.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.

9. Dados de crianças e adolescentes

O blueup não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores sem o consentimento dos responsáveis.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.

11. Contato

Dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados? Fale com o nosso encarregado de dados pelo e-mail contato@blueup.app.

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