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Termos de Uso

Última atualização: 9 de novembro de 2026

Estes Termos de Uso ("Termos") regem o acesso e a utilização do site blueup.app e dos serviços oferecidos pelo blueup ("blueup", "nós"). Ao utilizar o blueup, você concorda com estes Termos. Se não concordar, não utilize o serviço.

1. O que é o blueup

O blueup é um assistente com inteligência artificial que atende os clientes de lojas online, respondendo dúvidas sobre produtos, estoque, tamanhos, frete, pagamento e trocas, recomendando produtos e, quando necessário, direcionando o atendimento ao lojista.

2. Cadastro e elegibilidade

Para contratar o blueup, você deve fornecer informações verdadeiras e completas e ter capacidade legal para celebrar contratos. Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas na sua conta.

3. Uso aceitável

  • Não utilizar o serviço para fins ilícitos, enganosos ou que violem direitos de terceiros;
  • Não tentar acessar áreas ou sistemas sem autorização;
  • Não interferir no funcionamento, na segurança ou na integridade do serviço;
  • Fornecer informações corretas e manter o conteúdo da sua loja atualizado.

4. Planos e pagamento

O blueup oferece planos gratuitos e pagos, com os recursos e limites descritos na página de preços. Não há fidelidade: você pode cancelar quando quiser. Valores e condições podem ser atualizados, com aviso prévio razoável.

5. Conteúdo e propriedade intelectual

A marca, o software e os materiais do blueup são de nossa propriedade ou licenciados a nós. O conteúdo da sua loja permanece seu; você nos concede a licença necessária para operar o serviço, montar a base de conhecimento e responder aos seus clientes.

6. Plataformas de terceiros

O blueup pode se integrar a plataformas de e-commerce e a serviços de mensageria de terceiros. Não nos responsabilizamos por serviços de terceiros, que possuem seus próprios termos e políticas.

7. Natureza da IA e isenções

As respostas do assistente são geradas por inteligência artificial e podem conter imprecisões. O blueup é uma ferramenta de apoio ao atendimento e não substitui a conferência de informações oficiais da loja. O serviço é fornecido "no estado em que se encontra", sem garantias de disponibilidade ininterrupta ou de resultados específicos.

8. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, o blueup não será responsável por danos indiretos, incidentais ou lucros cessantes decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso do serviço.

9. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos ou de uso indevido. Você pode encerrar o uso a qualquer momento.

10. Alterações nos Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.

11. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do usuário para dirimir eventuais controvérsias, quando aplicável.

12. Contato

Dúvidas sobre estes Termos? Fale conosco pelo e-mail contato@blueup.app.

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